مكالمات وعقود وتذاكر دعم —
سجل واحد لكل عميل
سجّل المكالمات مع تذكيرات متابعة تتكرر حتى إنجازها، تابع تذاكر الدعم، وأدر عقودك من التوقيع إلى التجديد مع تنبيه قبل الانتهاء بأسبوع. كل ذلك على سجل العميل نفسه، إلى جانب فواتيره ومشاريعه — بواجهة عربية وإنجليزية.
لماذا تخسر عملاءك الحاليين؟
ثلاث مشاكل حقيقية في إدارة العملاء — يغلقها بوم ERP بأدوات فعلية شغّالة.
بطء الاستجابة والنسيان
العميل الذي ينتظر الرد أياماً يبدأ بالبحث عن بديل. المكالمات المسجلة لها مواعيد متابعة بتذكيرات تتكرر حتى الإنجاز، وتذاكر الدعم تُبقي كل طلب أمام فريقك حتى يُرد عليه.
بيانات العملاء مبعثرة
ملفات الإكسل والمحادثات المتناثرة تبتلع تفاصيل العملاء. هنا لكل عميل سجل واحد يجمع جهات اتصاله وملاحظاته وتذاكره وفواتيره وعقوده — وكل مكالمة سُجّلت على رقم هاتفه.
ضعف مستوى الخدمة
لا شيء يُبعد العميل مثل إعادة شرح مشكلته لموظف جديد. التذاكر تحفظ سجل الطلبات والردود كاملاً على ملف العميل، فيُكمل أي موظف من حيث توقفت آخر محادثة تماماً.
ابنِ سجلاً واحداً لكل عميل
أضف كل عميل مع جهات الاتصال التابعة له، وصنّفهم ضمن مجموعات تحددها بنفسك — VIP، القطاع، أو الحجم. الحقول المخصصة تحفظ التفاصيل التي يحتاجها عملك فعلاً، والصلاحيات تتحكم بدقة بما يراه كل موظف وجهة اتصال.
سجّل المكالمات وثبّت موعد المتابعة
كل مكالمة تُسجَّل بنتيجتها وملاحظاتها وحالة اهتمام العميل، مربوطة بالعميل أو العميل المحتمل الصحيح. حدد موعد المتابعة ليصل تنبيه للموظف المسؤول — قبل الموعد بـ24 ساعة أو بساعتين — مع تذكير يتكرر للمتابعات المتأخرة حتى إنجازها.
افتح التاريخ الكامل قبل كل رد
ملف واحد يعرض تذاكر العميل وفواتيره وعقوده بحالاتها، ومشاريعه، وكل ملاحظة سجّلها فريقك. من يرد على العميل يقرأ القصة كاملة في ثوانٍ، فلا يضطر العميل لتكرار ما قاله لزميل آخر.
نظام CRM متكامل مرتبط بعملك بأكمله
يمنحك نظام CRM المتكامل من BOOM ERP رؤية واحدة للعميل عبر المبيعات والمالية والمشاريع والدعم — فيعمل كل فريق من السجل نفسه. مصمّم للشركات في الأردن والشرق الأوسط.
نظام CRM يستخدمه فريق المبيعات وحده يخلق نقاطاً عمياء. حين يكون الـ CRM مرتبطاً بالفوترة والتسليم والدعم، يرى الجميع قصة العميل كاملة — ولا يضيع شيء بين الفجوات.
عميل واحد، سجل واحد
نوحّد العميل
كل جهة اتصال وصفقة وفاتورة وتذكرة في سجل واحد.
نربط الفرق
المبيعات والمالية والدعم يعملون من البيانات نفسها.
نرى التاريخ الكامل
اعرف كل تفاعل خاضه العميل معك.
نتصرّف بسياق كامل
اجعل كل محادثة أذكى بالصورة الكاملة.
كل شيء مرتبط بالعميل
نظام CRM يتحدّث مع بقية أجزاء عملك:
- رؤية 360° للعميل — الصفقات والفواتير والمشاريع والدعم في مكان واحد.
- خط أنابيب المبيعات — أدِر وتوقّع كل صفقة.
- مرتبط بـالمالية — اعرف قيمة كل عميل.
- مرتبط بـالمشاريع — تابع التسليم بعد البيع.
- سجل الدعم — كل تذكرة على السجل.
- أتمتة — سير عمل عبر رحلة العميل كاملة.
- عربي بالكامل وقائم على السحابة.
مصمّم للفرق المتمحورة حول العميل
Frequently Asked Questions
ما الذي يجعل نظام CRM "متكاملاً"؟+
هل يمكنني رؤية الفواتير والمشاريع على سجل العميل؟+
هل يتضمّن خط أنابيب للمبيعات؟+
هل ترى الفرق المختلفة البيانات نفسها؟+
هل هو مناسب للمنشآت الصغيرة والمتوسطة في المنطقة؟+
جاهز ترتقي بعلاقاتك مع عملائك؟
احصل على استشارة مجانية واكتشف كيف Boom ERP بيجمع مكالمات كل عميل ومتابعاته وتذاكر دعمه وعقوده وفواتيره على سجل واحد.
احصل على عرض سعر مجاني
عبي النموذج ورح نتواصل معك خلال 24 ساعة