سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بك في منصة BOOM CRM. نحن ندرك تماماً أن خصوصية بياناتك هي أولوية قصوى، خاصة وأن نظامنا يتعامل مع معلومات حساسة تخص أعمالك وعملائك. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية تعاملنا مع بياناتك بشفافية تامة.

باستخدامك لخدماتنا (سواء في فترة التجربة المجانية أو كاشتراك مدفوع)، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

لتقديم خدمة متكاملة، نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

• بيانات الحساب: وتشمل اسمك، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم الشركة (عند التسجيل).
• بيانات النظام (بيانات عملائك): وهي كافة البيانات التي تقوم بإدخالها داخل النظام (مثل قوائم العملاء، سجلات التواصل، والمبيعات). هذه البيانات ملكية حصرية لك ولشركتك.
• بيانات الاستخدام: معلومات تلقائية حول كيفية تفاعلك مع النظام (مثل الميزات المستخدمة) بغرض تحسين الأداء وإصلاح الأخطاء.

3. السرية التامة ومشاركة البيانات

نحن نلتزم بالسرية المطلقة لبيانات أعمالك. نحن لا نقوم ببيع، تأجير، أو مشاركة قوائم عملائك أو بياناتك الخاصة مع أي أطراف خارجية لأغراض تسويقية أبداً.

يقتصر التشارك على الحالات التقنية والقانونية التالية فقط:

• مزودي الخدمة: الشركات التقنية الآمنة التي تساعدنا في تشغيل الخدمة (مثل خوادم الاستضافة السحابية المشفرة).
• الامتثال القانوني: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات رسمية من السلطات المختصة.

4. خصوصية مساعد الذكاء الاصطناعي (Boom AI)

يحتوي نظامنا على ميزات تعتمد على الذكاء الاصطناعي (Boom AI) لمساعدتك في أتمتة المهام وصياغة الرسائل.

5. سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها (الـ 30 يوماً)

نحن نتفهم أنك قد تحتاج إلى وقت لتقييم النظام أو تجديد الاشتراك، لذلك قمنا بتصميم سياسة عادلة وآمنة للاحتفاظ بالبيانات:

• خلال التجربة المجانية (Free Trial): يمكنك إدخال بيانات حقيقية بأمان تام لاختبار النظام بكفاءة.
• بعد انتهاء التجربة أو إلغاء الاشتراك: يتم تعليق الحساب، ولكننا نحتفظ ببياناتك بشكل آمن ومشفّر لمدة 30 يوماً كاملة.
• الحذف النهائي: بعد انقضاء فترة الـ 30 يوماً دون تفعيل أو تجديد الاشتراك، يتم حذف جميع بياناتك، ملفاتك، وقوائم عملائك نهائياً وبشكل لا يمكن استرجاعه، لضمان أقصى درجات الخصوصية.

6. حماية وتأمين البيانات

أمان بياناتك أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. نحن نستخدم أحدث المعايير الصناعية لحماية معلوماتك، والتي تشمل:

كما نقوم بإجراء نسخ احتياطي يومي تلقائي لضمان عدم فقدان بياناتك في حال حدوث أي خلل تقني.

7. حقوقك كعميل

كمستخدم للنظام، لديك السيطرة الكاملة على بياناتك:

• الحق في التصدير (Export): يمكنك في أي وقت تصدير قوائم عملائك وبياناتك من النظام.
• الحق في التعديل: يمكنك تحديث وتصحيح معلومات شركتك من خلال إعدادات حسابك.
• الحق في الحذف الفوري: يمكنك طلب حذف حسابك وكافة بياناتك نهائياً *قبل* انقضاء مدة الـ 30 يوماً من خلال التواصل مع فريق الدعم الفني.