مكالمات وعقود وتذاكر دعم —
سجل واحد لكل عميل
سجّل المكالمات مع تذكيرات متابعة تتكرر حتى إنجازها، تابع تذاكر الدعم، وأدر عقودك من التوقيع إلى التجديد مع تنبيه قبل الانتهاء بأسبوع. كل ذلك على سجل العميل نفسه، إلى جانب فواتيره ومشاريعه — بواجهة عربية وإنجليزية.
لماذا تخسر عملاءك الحاليين؟
ثلاث مشكلات حقيقية في إدارة العملاء يحلّها بووم ERP بأدوات تعمل فعلاً.
بطء الاستجابة والنسيان
العميل الذي ينتظر الرد أياماً يبدأ بالبحث عن بديل. المكالمات المسجلة لها مواعيد متابعة بتذكيرات تتكرر حتى الإنجاز، وتذاكر الدعم تُبقي كل طلب أمام فريقك حتى يُرد عليه.
بيانات العملاء مبعثرة
ملفات Excel والمحادثات المتناثرة تبتلع تفاصيل العملاء، أما هنا فلكل عميل سجل واحد يجمع جهات اتصاله وملاحظاته وتذاكره وفواتيره وعقوده، وكل مكالمة سُجّلت على رقم هاتفه.
ضعف مستوى الخدمة
لا شيء يُبعد العميل مثل إعادة شرح مشكلته لموظف جديد. التذاكر تحفظ سجل الطلبات والردود كاملاً على ملف العميل، فيُكمل أي موظف من حيث توقفت آخر محادثة تماماً.
ابنِ سجلاً واحداً لكل عميل
أضف كل عميل مع جهات الاتصال التابعة له، وصنّفهم ضمن مجموعات تحددها بنفسك — VIP، القطاع، أو الحجم. الحقول المخصصة تحفظ التفاصيل التي يحتاجها عملك فعلاً، والصلاحيات تتحكم بدقة بما يراه كل موظف وجهة اتصال.
سجّل المكالمات وثبّت موعد المتابعة
كل مكالمة تُسجَّل بنتيجتها وملاحظاتها وحالة اهتمام العميل، مربوطة بالعميل أو العميل المحتمل الصحيح. حدد موعد المتابعة ليصل تنبيه للموظف المسؤول — قبل الموعد بـ24 ساعة أو بساعتين — مع تذكير يتكرر للمتابعات المتأخرة حتى إنجازها.
افتح التاريخ الكامل قبل كل رد
ملف واحد يعرض تذاكر العميل وفواتيره وعقوده بحالاتها، ومشاريعه، وكل ملاحظة سجّلها فريقك. من يرد على العميل يقرأ القصة كاملة في ثوانٍ، فلا يضطر العميل لتكرار ما قاله لزميل آخر.
نظام CRM متكامل مرتبط بعملك بأكمله
يمنحك نظام CRM المتكامل من BOOM ERP رؤية واحدة للعميل عبر المبيعات والمالية والمشاريع والدعم — فيعمل كل فريق من السجل نفسه. مصمّم للشركات في الأردن والشرق الأوسط.
نظام إدارة العملاء الذي يستخدمه فريق المبيعات وحده يخلق نقاطاً عمياء. وحين يرتبط النظام بالفوترة والتسليم والدعم، يرى الجميع قصة العميل كاملة، ولا يضيع شيء بين الفجوات.
عميل واحد، سجل واحد
نوحّد العميل
كل جهة اتصال وصفقة وفاتورة وتذكرة في سجل واحد.
نربط الفرق
المبيعات والمالية والدعم يعملون من البيانات نفسها.
نرى التاريخ الكامل
اعرف كل تفاعل خاضه العميل معك.
نتصرّف بسياق كامل
اجعل كل محادثة أذكى بالصورة الكاملة.
كل شيء مرتبط بالعميل
نظام CRM يتحدّث مع بقية أجزاء عملك:
- رؤية 360° للعميل — الصفقات والفواتير والمشاريع والدعم في مكان واحد.
- مسار المبيعات — كل عميل محتمل على لوحة حسب حالته.
- مرتبط بـالمالية — اعرف قيمة كل عميل.
- مرتبط بـالمشاريع — تابع التسليم بعد البيع.
- سجل الدعم — كل تذكرة على السجل.
- تذكيرات المتابعة — متابعات المكالمات تتكرّر حتى تُنجَز.
- عربي بالكامل وقائم على السحابة.
مصمّم للفرق المتمحورة حول العميل
Frequently Asked Questions
ما الذي يجعل نظام CRM "متكاملاً"؟+
هل يمكنني رؤية الفواتير والمشاريع على سجل العميل؟+
هل يتضمّن مساراً للمبيعات؟+
هل ترى الفرق المختلفة البيانات نفسها؟+
هل هو مناسب للمنشآت الصغيرة والمتوسطة في المنطقة؟+
نظام إدارة عملاء يعمل لصالحك، لا ضدك
كل عميل وكل فرصة وكل فاتورة في مكان واحد، بدل أن تضيع بين Excel وواتساب.
ابدأ بتنظيم عملائك وفرصك. مثالية للفرق الصغيرة التي ما زالت تعمل على الجداول.
- حتى 3 مستخدمين
- إدارة العملاء والفرص (Leads)ماذا تتضمّن؟ملفات العملاء وجهات الاتصال · لوحة مراحل الفرص · عروض الأسعار · الفواتير والمدفوعات · المهام والتقويم · بوابة العميل · صلاحيات الموظفين · التقارير الأساسية
- عروض أسعار وفواتير ومدفوعات
- 20 جيجابايت مساحة تخزين
- دعم فني عبر البريد
حوّل الفرص إلى صفقات موقّعة، وتابِع كل تفصيلة من أول مكالمة حتى آخر توقيع.
- حتى 10 مستخدمين
- كل ما في الانطلاق
- عروض وعقود بتوقيع إلكتروني
- مواعيد ومكالمات وتذاكر دعمالإضافي في الاحتراف:عروض احترافية بتوقيع إلكتروني · عقود وتنبيهات انتهاء · حجز المواعيد · سجل المكالمات · تذاكر الدعم · قاعدة المعرفة · الاستبيانات · إدارة المستندات · المصروفات · تصدير البيانات
- فواتير متكررة واشتراكات
- 50 جيجابايت مساحة تخزين
- دعم فني بأولوية الاستجابة
أضف المشاريع والمحاسبة، وأدِر عملك كاملاً من نظام واحد.
- حتى 25 مستخدماً
- كل ما في الاحتراف
- إدارة المشاريع + المحاسبةالإضافي في الفريق:إدارة المشاريع والمهام · المحاسبة والقيود والتقارير المالية · جداول وحقول مخصصة · الأهداف ومؤشرات الأداء · خزنة كلمات المرور · ربط API · العلامة الخاصة
- نطاقك وهويتك (العلامة الخاصة)
- ربط API وجداول مخصصة
- 100 جيجابايت مساحة تخزين
- دعم فني بأولوية الاستجابة
لديك مخزون أو موظفون؟
تغطي باقات إدارة العملاء البيع والمال والتنفيذ. وإذا احتجت أيضاً إلى الموارد البشرية والمستودعات والمشتريات، فالنظام الكامل من BOOM ERP يبدأ من $790.