سياسة الاسترجاع

١. نظرة عامة

توضّح سياسة الاسترجاع هذه كيف تعمل المدفوعات في BOOM ERP. نموذجنا بسيط وشفّاف: جرّب المنصّة مجاناً وبدون أي بيانات دفع، وادفع فقط عندما تتأكد أنها مناسبة لك.

ولأننا نمنحك فترة تجريبية كاملة وخالية من المخاطر قبل أي دفع، فإن جميع رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترجاع بعد دفعها. والأقسام التالية تشرح ذلك بالتفصيل.

٢. تجربة مجانية بلا بطاقة

نريدك أن تجرّب BOOM ERP بلا أي ضغط وبلا أي مخاطرة. تمنحك الفترة التجريبية المجانية صلاحية وصول كاملة إلى المنصّة لمدة 7 أيام، دون أي تكلفة ودون تقديم أي بيانات دفع.

هذا يعني أنه يمكنك اختبار المنصّة بالكامل واتخاذ قرار مدروس قبل أن تدفع أي مبلغ. الفترة التجريبية هي فرصتك للتأكد من أن BOOM ERP يناسب عملك.

٣. لا استرجاع للأموال بعد الاشتراك

بمجرد أن تقرّر الاشتراك ويتم الدفع، يصبح هذا الدفع نهائياً.

وبما أن الفترة التجريبية المجانية تتيح لك تجربة المنصّة كاملة مسبقاً دون أي تكلفة، فإن اشتراكك يُعدّ تأكيداً بأن الخدمة تلبّي احتياجك. ولذلك لا نصدر أي استرجاع جزئي أو كامل على رسوم الاشتراك.

استثناء وحيد: إذا أوقفت BOOM ERP الخدمة بشكل نهائي، أو أنهت اشتراكك دون سبب من جانبك قبل انتهاء فترة سدّدت قيمتها مسبقاً، فسنعيد إليك قيمة الجزء غير المستخدم من تلك الفترة بالتناسب. ولا يسري هذا الاستثناء في حال أوقفنا حسابك أو أنهيناه بسبب مخالفة شروط الاستخدام أو استخدام المنصّة بشكل غير قانوني.

٤. إلغاء الاشتراك

تبقى متحكّماً بالكامل في اشتراكك:

• يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك أو بالتواصل مع الدعم.
• يتجدّد اشتراكك تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة — شهرياً في الاشتراك الشهري، وكل 12 شهراً في الاشتراك السنوي — وفق السعر المعتمد لباقتك وقت التجديد، ما لم تُلغِ الاشتراك قبل تاريخ التجديد. ولا يبدأ التجديد التلقائي إلا بعد اختيارك الاشتراك؛ ولا يُخصم منك أي مبلغ خلال الفترة التجريبية المجانية.
• يوقف الإلغاء جميع التجديدات والرسوم المستقبلية.
• يبقى اشتراكك فعّالاً حتى نهاية الفترة التي دفعتها مسبقاً.
• بعد انتهاء الفترة المدفوعة يُعلَّق الحساب، ونحتفظ ببياناتك بشكل آمن لمدة 3 أشهر يمكنك خلالها التواصل معنا لتصدير بياناتك، وبعد انقضاء هذه المدة تُحذف البيانات نهائياً.
• الإلغاء لا يُنتج استرجاعاً عن الفترة الحالية أو الفترات السابقة.
• إذا رقّيت باقتك أو بدّلت بين الفوترة الشهرية والفوترة السنوية، فيسري التغيير على الفترات اللاحقة، ولا يترتّب عليه استرجاع لرسوم سبق دفعها عن الفترة الحالية.

٥. أخطاء الفوترة

إذا كنت تعتقد أنه تم خصم مبلغ منك عن طريق الخطأ — مثل خصم مكرّر أو خطأ تقني واضح في الفوترة — يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من الخصم. سنراجع أخطاء الفوترة الحقيقية بحُسن نية ونصحّح أي خطأ مؤكَّد.

ينطبق هذا حصراً على أخطاء الفوترة، ولا يغيّر الطبيعة غير القابلة للاسترجاع لمدفوعات الاشتراك الصحيحة الموضّحة أعلاه.

٦. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر المنصّة أو بحسب ما يقتضيه القانون. وعند إجراء تغييرات جوهرية سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة، وسنُعلم أصحاب الحسابات عبر البريد الإلكتروني إذا كان التغيير يمسّ حقوقهم بشكل ملموس. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني قبولك للسياسة المعدَّلة.