اسمع عملاءك
قبل ما تخسرهم
ابني وأرسل استبيانات للعملاء، NPS، ونماذج آراء. فعّلها بعد الفاتورة أو تذكرة دعم أو بطلب. حلل النتائج بمخططات لحظية.
ابدأ استبيان
منشئ استبيانات بالسحب
ابني استبيانات بالسحب. أنواع أسئلة متعددة — اختيار، تقييم، NPS، نص، مصفوفة. منطق شرطي لتخطي الأسئلة غير المرتبطة.
- منشئ بالسحب
- أنواع أسئلة متعددة
- منطق شرطي
إرسال بمحفزات
إرسال تلقائي لاستبيان بعد كل فاتورة مدفوعة، مشروع منتهي، أو تذكرة دعم مغلقة. التقط الملاحظات والتجربة طازجة — بدون إرسال يدوي.
- بعد الفاتورة
- بعد المشروع
- بعد إغلاق التذكرة
- بدون إرسال يدوي
NPS و CSAT مدمجة
قوالب جاهزة لـ NPS و CSAT. حساب تلقائي للنتائج، تحديد العملاء غير الراضين، وتشغيل تدفقات متابعة للزبائن غير السعداء.
- قالب NPS جاهز
- حساب CSAT
- محفز-detractor alerts
- سير متابعة
إرسال متعدد القنوات
أرسل الاستبيانات عبر إيميل أو واتساب أو رابط مدمج. العملاء يجيبون من الهاتف أو الكمبيوتر. دعم الوضع المجهول للآراء الصادقة.
- إرسال بالإيميل
- إرسال بالواتساب
- رابط عام
- ردود مجهولة
تحليلات لحظية
شاهد الردود تأتي مباشرة. المخططات تتحدث لحظياً. فلتر بالتاريخ والفرع وشريحة العملاء. صدّر البيانات لـ CSV للتحليل العميق.
- مخططات لحظية
- فلترة بالشريحة
- تحديثات لحظية
- تصدير CSV
استبيانات لكل فرع
شغّل استبيانات مختلفة لكل فرع بردود معزولة. مدير كل فرع يشوف بياناته فقط؛ الأدمنز يشوفون عرض موحد ومقارنات بين الفروع.
- استبيانات لكل فرع
- ردود معزولة
- عرض/إنشاء/تعديل/حذف
- مقارنات بين الفروع
لوحة التحليلات
تتبع معدل الرد، متوسط التقييم، أهم الشكاوى، والمشاكل الشائعة. قارن الفروع أو المنتجات أو الفترات لاكتشاف ما يعمل — وما لا يعمل.
- تتبع معدل الرد
- اتجاهات التقييم
- أهم الشكاوى
- مقارنة الفروع
آراء مرتبطة بـ CRM
كل رد مرتبط بالعميل الذي قدمه. افتح ملف عميل وشاهد كل آرائه السابقة — مثالي للاحتفاظ والبيع الإضافي.
- مرتبط بـ CRM
- سجل لكل عميل
- رؤى الاحتفاظ
- إشارات البيع الإضافي
