لا تضيع منك
أي مكالمة
وحدة بسيطة ومركّزة لفرق المبيعات ومراكز الاتصال: سجّل كل مكالمة، وجدوِل المتابعات، وتتبّع أداء الموظفين، ولا تخسر أي عميل محتمل مهتم، وكل ذلك مرتبط بنظام إدارة العملاء.
جرّب مكالمات المبيعاتسجّل المكالمات، وتابِع، واربط العملاء المحتملين
توثّق وحدة مكالمات المبيعات كل مكالمة بحالات وملاحظات قابلة للتعديل، وتجدول المتابعات بتذكيرات عبر المهام المجدولة، وتستورد القوائم وتصدّرها بصيغتي CSV وExcel، وتربط المكالمات بالعملاء المحتملين في النظام، مع لوحات لكل موظف وصلاحيات دقيقة وسجل نشاط كامل.
سجل المكالمات والحالات
سجّل كل مكالمة على شركة أو جهة اتصال بحالة مثل «مهتم» أو «لم يرد» أو «اتصل لاحقاً» أو «رقم خطأ». وتُحفظ الملاحظات سجلاً مؤرّخاً لا يُكتب فوقه، ويستطيع المدير تعديل الحالات نفسها.
- حالات اهتمام قابلة للتعديل
- ملاحظات غير قابلة للتعديل لكل مكالمة
- الشركة والهاتف والبريد والموقع
- سجل مكالمات حسب الرقم
متابعات وتذكيرات
جدوِل تاريخ المتابعة ووقتها لأي مكالمة، ودع المهام المجدولة في المنصّة ترسل التذكيرات داخل النظام. وتظهر قوائم المتأخّر وإعادة الاتصال على اللوحة، فلا يضيع أي وعد بالاتصال.
- تاريخ ووقت متابعة لكل مكالمة
- تذكيرات مسبقة قبل 2 أو 24 ساعة
- تكرار حتى الإنجاز
- طوابير المتأخّر وإعادة الاتصال
استيراد CSV و Excel
استورد قوائم المكالمات من CSV أو XLSX أو XLS بمعاينة تطابق الأعمدة بأي ترتيب، مع دعم العناوين العربية، وتُكشف الأرقام المكرّرة قبل الاستيراد لتختار تجاهلها أو إبقاءها.
- يدعم CSV / XLSX / XLS
- مطابقة أعمدة تلقائية + معاينة
- كشف الأرقام المكرّرة
- إسناد الصفوف المستوردة لموظف
تصدير وإجراءات جماعية
صدّر كل المكالمات أو الصفوف التي تختارها فقط إلى CSV أو Excel للعمل عليها خارج النظام، وأسنِد مكالمات كثيرة أو غيّر حالتها أو أرشفها أو احذفها بخطوة واحدة من القائمة.
- تصدير CSV و XLSX
- تصدير الصفوف المختارة فقط
- إسناد وتغيير حالة جماعي
- أرشفة وحذف جماعي
لوحة لكل موظف
تعرض كل لوحة إجمالي مكالمات الموظف، وعدد المهتمّين، والمتابعات المعلّقة، وحالات عدم الرد، والعملاء المحتملين المرتبطين، مع جدول أفضل الموظفين. ويرى الموظف ذو صلاحية «الخاص به» مكالماته فقط، بينما يرى المدير الفريق كاملاً.
- عدّ مكالمات لكل موظف
- جدول أفضل الموظفين
- متابعات معلّقة ومتأخّرة
- نطاق «الخاص به» مقابل الكل
الربط بالعملاء المحتملين
اربط أي مكالمة بعميل محتمل أو عميل موجود في النظام، أو أنشئ عميلاً محتملاً جديداً مباشرةً من المكالمة مع كشف تلقائي للأرقام المكرّرة، ويفتح التحويل إلى عميل نموذج المنصّة معبّأً مسبقاً بتفاصيل المكالمة.
- البحث عن العملاء المحتملين وربطهم
- إنشاء عميل محتمل من المكالمة
- تنبيه رقم مكرّر
- تحويل إلى عميل ببيانات معبّأة مسبقاً
صلاحيات وسجل نشاط
ثماني صلاحيات للأدوار تحدّد من يرى جميع المكالمات أو مكالماته فقط، ومن يحذف أو يؤرشف أو يستورد أو يصدّر أو يعدّل الإعدادات أو يطّلع على سجل النشاط. ويُسجَّل كل تغيير في سجل نشاط لكل مكالمة يستطيع المدير مراجعته.
- 8 صلاحيات للأدوار
- مكالماته مقابل الكل حسب الدور
- سجل نشاط لكل مكالمة
- ظهور السجل قابل للضبط
إعادة إسناد ونقل
انقل مكالمة واحدة إلى موظف آخر مع ملاحظة وإشعار اختياريين، أو انقل دفعة كاملة مصفّاة حسب التاريخ أو المصدر أو الحالة أو نطاق المعرّفات. وتُحفظ مصادر العملاء المحتملين لكل مكالمة وتُستخدم عوامل تصفية في كل مكان.
- نقل مكالمة واحدة + إشعار
- نقل دفعات حسب عوامل التصفية
- قائمة مصادر قابلة للتعديل
- التصفية حسب المصدر
سجّل مكالمات مبيعاتك وتابعها واربح المزيد منها
توثّق وحدة مكالمات المبيعات كل مكالمة وتتابعها داخل منظومة BOOM ERP — مرتبطةً بالعميل المحتمل الصحيح، بحيث يستطيع المديرون قياس الأداء ولا يفقد المندوبون السياق أبداً. وهي مرتبطة بنظام CRM الخاص بك، ومصمَّمة لفرق المبيعات في الأردن والشرق الأوسط.
في مكالمات المبيعات تُربَح الصفقات — لكنها إن لم تُسجَّل بقي المديرون في عماية وتسللت المتابعات من بين الأيدي. تتبُّع كل مكالمة وربطها بسجل العميل يحوّل النشاط الهاتفي إلى أداء قابل للقياس والتطوير.
من المكالمة إلى الصفقة المُغلَقة
سجّل كل مكالمة
يسجّل المندوب كل مكالمة بنتيجتها ويربطها بالعميل المحتمل أو العميل الصحيح.
احتفظ بالسياق كاملاً
يستطيع أي فرد في الفريق الاطلاع على سجل مكالمات العميل.
جدوِل المتابعات
اضبط تذكيرات حتى لا تفوتك أي مكالمة عودة موعودة.
قِس الأداء
تتبّع حجم المكالمات ونتائجها ومعدل التحويل لكل مندوب.
كل ما يحتاجه فريق مكالماتك
تتبُّع للمكالمات مرتبط بنظام CRM الخاص بك:
- تسجيل المكالمات — كل مكالمة مرفقة بعميل محتمل أو عميل.
- سجل المكالمات — سياق كامل لكل جهة اتصال.
- تذكيرات المتابعة — لا تفوّت أي مكالمة عودة موعودة.
- توجيه العملاء المحتملين — أوصِل المكالمات إلى المندوب المناسب.
- تقارير الأداء — الحجم والنتائج ومعدل التحويل لكل مندوب.
- المرفقات — اسحب الملفات وأفلتها على أي مكالمة.
- زر واتساب — افتح محادثة مع الرقم بنقرة واحدة.
- تسليم المكالمات المحوَّلة — تنتظر المكالمة المحوَّلة حتى يضيف المندوب الجديد أول ملاحظة.
- عميل مسجَّل — تنتقل المكالمات التي أدّت إلى العميل إلى هذه الحالة عند توقيع عقده.
- مرتبط بنظام CRM والمسار البيعي.
- عربي بالكامل وسحابي.