كل طلب من عميلك
مُجاب ومحفوظ

كل ما يحتاجه فريق الدعم

ما يحصل عليه فريقك مع تذاكر الدعم:

• القنوات — بوابة العملاء واستمارة قابلة للتضمين واستيراد البريد.
• الأقسام — لكل قسم بريده وصلاحيات موظفيه.
• التصنيف — أولويات وخدمات وحالات مخصّصة.
• الردّ والملاحظة — أشرطة ملوّنة تبيّن من سيرى الرسالة.
• الردود الجاهزة — إجابات محفوظة أزراراً فوق المحرّر.
• المسوّدات — تُحفظ تلقائياً في المتصفّح للموظفين والعملاء.
• عرض المحادثة — رسائل على جانبين متقابلين مع شارات المرسل.
• صفحة العميل — شرح الحالات وإرشاد الردّ وتنسيق ملائم للهاتف.
• الدمج — جمع التذاكر المكرّرة في تذكرة واحدة.
• مكافحة الإزعاج — حظر المرسلين من فتح التذاكر.
• تنبيه التزامن — معرفة متى يردّ موظف آخر على التذكرة.
• الإغلاق التلقائي — إغلاق التذاكر بعد مدة بدون نشاط.

أين تستخدمها الفرق

تريد أن تراها أولاً؟ تواصل معنا، أو قارن الباقات.