دليل عمل شركتك
في مكان واحد
قاعدة المعرفة الداخلية لفريقك: كتب وصفحات مرتّبة في شجرة، وصلاحيات لكل كتاب، ونسخ تلقائية للمحتوى، ووسوم، واختبار قصير وتأكيد «تمت القراءة»، وتحليلات تُظهر لك الصفحات التي تُقرأ والصفحات التي مضى عليها أكثر من 90 يوماً بدون تحديث.
فعّل قاعدة المعرفةقاعدة معرفة داخلية مدمجة في BOOM ERP
معرفة شركتك، مثل طريقة استقبال عميل جديد وسياسة الاسترجاع وخطوات إغلاق الصفقة، تبقى عادةً في ذهن موظف أو في رسالة واتساب أو في ملف PDF لا يفتحه أحد. أما قاعدة المعرفة فتضعها داخل النظام نفسه الذي يعمل عليه فريقك.
المكتبة وشجرة الصفحات
تعرض المكتبة كتبك في شبكة، ويضم كل كتاب صفحاته. رتّب الصفحات في شجرة عبر «الصفحة الأم»، وحرّكها وأعد ترتيبها وتداخلها بالسحب والإفلات من تبويب «ترتيب الصفحات». والأرشفة والاستعادة متاحتان للكتب والصفحات.
- عرض المكتبة في شبكة كتب
- شجرة صفحات عبر الصفحة الأم
- إعادة ترتيب بالسحب والإفلات
- أرشفة واستعادة للكتب والصفحات
صلاحيات لكل كتاب
لكل كتاب قائمة وصول خاصة: أدوار محدّدة و/أو موظفون محدّدون. وإذا تركت الوصول فارغاً، يستطيع قراءته أي موظف لديه صلاحية الاطلاع. وتوزّع ستّ صلاحيات منفصلة الاطلاعَ والإنشاءَ والتعديلَ والحذفَ وإدارةَ الوصول والنشرَ على فريقك.
- وصول بالأدوار أو بموظفين محدّدين
- الوصول الفارغ = مفتوح لكل من له صلاحية الاطلاع
- 6 صلاحيات منفصلة للموظفين
- بدون صلاحية الاطلاع لا تظهر الوحدة في القائمة الجانبية
محرّر بقوالب محتوى جاهزة
محرّر مرئي بعرض الصفحة كاملاً: عناوين H1 وH2 وH3، وصور، وجداول مع دمج الخلايا وتقسيمها وإضافة الصفوف والأعمدة وحذفها وحواف دائرية ولون خلفية لكل خلية. وأربعة قوالب محتوى جاهزة تُظهر السياسة سياسةً والتحذير تحذيراً.
- قوالب [tip] [warning] [steps] [policy]
- جداول بدمج وتقسيم وتلوين الخلايا
- عنوان ومحتوى ومقتطف بالعربية لكل صفحة
- مرفقات للصفحة: رفع وتنزيل وأرشفة واستعادة
نسخ المحتوى وسجل التعديلات
كل حفظ يخزّن نسخة من الصفحة تلقائياً، فلا يضيع شيء. قارن أي نسخة قديمة بالحالية واطّلع على الفروقات، واستعِد النسخة التي تريدها، وتأخذ الاستعادة نسخة من الحالية قبل استبدالها.
- نسخة تلقائية مع كل تعديل
- مقارنة أي نسخة بالنسخة الحالية
- استعادة آمنة مع نسخة احتياطية
- ملاحظة اختيارية لكل حفظ
تجربة قراءة سريعة
فهرس يتولّد تلقائياً من عناوين H2 وH3، وتنقّل «التالي/السابق» بأسهم لوحة المفاتيح يميناً ويساراً. ابحث في المكتبة كلها بالعناوين والمحتوى والوسوم، أو ضيّق البحث داخل كتاب واحد، وتُظلَّل الكلمات المطلوبة داخل الصفحة.
- فهرس تلقائي من H2/H3
- تنقّل التالي والسابق بالأسهم
- تظليل كلمات البحث (متعدّد الكلمات)
- نسخ الرابط وطباعة الصفحة
وسوم وصفحات مرتبطة ومفضّلة
وسّم صفحاتك (مثل #sales و#onboarding) بفواصل أو بعلامة #، وتعرض لك قاعدة المعرفة الصفحات المرتبطة التي تشترك في الوسوم نفسها. ويستطيع كل موظف إضافة صفحاته إلى المفضّلة، ويتذكّر النظام آخر صفحة فتحها.
- وسوم بفواصل أو بعلامة #
- صفحات مرتبطة من الوسوم المشتركة
- مفضّلة لكل موظف
- تذكّر آخر صفحة + تلميح «ابدأ من هنا»
اختبار قصير و«تمت القراءة»
لكل صفحة اختبار قصير: أسئلة وخيارات ودرجة نجاح، مع تتبّع المحاولات وتقرير لكل موظف بالتواريخ والدرجات. ويجعل زر «تمت القراءة» تدريب الموظف الجديد قابلاً للإثبات لا مجرد كلام.
- أسئلة وخيارات ودرجة نجاح
- تتبّع المحاولات لكل موظف
- تقرير اختبارات بالتواريخ والدرجات
- تأكيد «تمت القراءة» لمتابعة الانضمام
ملاحظات الصفحة وتحليلات القراءة
لكل صفحة ملاحظات وأسئلة بردود متسلسلة مع إمكانية تعليمها محلولة، فتبقى قاعدة المعرفة حيّة بدل أن تتحوّل إلى أرشيف مهمل. وتُظهر التحليلات أكثر الصفحات قراءة، ونسبة إكمال الكتاب، والصفحات التي لم تُحدَّث منذ أكثر من 90 يوماً.
- ملاحظات وأسئلة بردود متسلسلة
- تعليم الملاحظة كمحلولة
- أكثر الصفحات قراءة ونسبة إكمال الكتاب
- صفحات تحتاج إلى مراجعة بعد 90+ يوم
قاعدة المعرفة ودليل العمل الداخلي لفريقك
قاعدة المعرفة هي المرجع الداخلي للموظفين داخل منصة BOOM ERP: كتب تضم صفحات مرتّبة في شجرة، بصلاحيات لكل كتاب، ونسخ للمحتوى، ووسوم، وتحليلات، ومفضّلة، وتأكيد قراءة، واختبارات قصيرة، وكل ذلك في مكان واحد وبلغة فريقك.
المعرفة التي تبقى في ذهن موظف واحد ترحل معه حين يغادر الشركة، وحين تبقى في رسالة واتساب لا يجدها أحد بعد أسبوعين. أما قاعدة المعرفة فتجعلها صفحة لها عنوان ووسوم وصلاحيات وسجل تعديلات، تُحدَّث بدل أن تتكرّر.
كيف تعمل قاعدة المعرفة
أنشئ الكتاب
كتاب لكل مجال: المبيعات، الموارد البشرية، سياسات التشغيل — وكلها بالمكتبة.
اكتب الصفحات
محرّر مرئي مع قوالب التلميح والتحذير والخطوات والسياسة، ومرفقات وجداول.
حدّد من يقرأ
افتح كل كتاب لأدوار أو موظفين محدّدين، أو اتركه متاحاً لكل من لديه صلاحية الاطلاع.
تأكّد أنها وصلت
اختبار قصير وتأكيد «تمت القراءة» وتحليلات تكشف الصفحات المهملة.
كل ما يلزم لتوثيق طريقة عملكم
قاعدة معرفة داخلية متكاملة للموظفين، من أول صفحة إلى آخر تقرير:
- كتب وصفحات بشجرة — صفحة أم وتداخل وترتيب بالسحب والإفلات.
- صلاحيات لكل كتاب — أدوار أو موظفين محدّدين، وستّ صلاحيات منفصلة.
- قوالب محتوى — تلميح، تحذير، خطوات، وسياسة.
- نسخ المحتوى — نسخة مع كل حفظ، مقارنة واستعادة وملاحظة لكل نسخة.
- وسوم وصفحات مرتبطة — والبحث بالعناوين والمحتوى والوسوم.
- اختبار قصير وتأكيد قراءة — مع تقرير لكل موظف بالتواريخ والدرجات.
- ملاحظات بردود — وأسئلة على كل صفحة مع تعليمها كمحلولة.
- تحليلات — أكثر الصفحات قراءة، نسبة الإكمال، وصفحات 90+ يوم.
- تصدير واستيراد ZIP — كتب وصفحات ووسوم واختبارات ومرفقات.
- عربي وإنجليزي لكل صفحة — والمحتوى العربي يظهر تلقائياً لموظفي اللغة العربية.
- إعدادات العرض — لون أساسي، إظهار الفهرس، عرض واسع أو صندوقي، ووضع داكن للصفحات.
لمن صُمّمت قاعدة المعرفة
الأسئلة الشائعة
ما هي قاعدة المعرفة؟+
كيف أتحكّم في من يقرأ كل كتاب؟+
هل أستطيع إثبات أن الموظف قرأ السياسة؟+
ماذا يحدث إذا عدّل أحدهم صفحة بالخطأ؟+
هل الصفحات تدعم العربية والإنجليزية؟+
هل يستطيع العملاء الاطلاع على الكتب؟+
هل يمكنني نقل محتوى الكتب أو أخذ نسخة منه؟+
توقّف عن شرح الأمر نفسه في كل مرة.
وثّق طريقة عملكم مرة واحدة، بصلاحيات ونسخ للمحتوى وإثبات للقراءة، داخل النظام نفسه. تواصل معنا إذا أردت عرضاً سريعاً.
فعّل قاعدة المعرفة الآن