BOOM ERP
دردشة الفريق — مراسلة داخلية ومجموعات ومكالمات داخل نظامك | بووم ERP
دردشة الفريق

تحدّث مع فريقك
حيث يُنجَز العمل

رسائل مباشرة ومجموعات ومكالمات صوتية ومرئية ورسائل صوتية ومشاركة ملفات، كلها داخل بووم ERP. تحدّث مع عملائك من بوابتهم، وحوِّل المحادثة إلى تذكرة دعم، وحدِّد بدقة من يحادث من.

ابدأ المحادثة
المراسلة الداخلية

دردشة واحدة لفريقك وعملائك

لا تطبيق مراسلة منفصل، ولا محادثات عمل ضائعة في الهواتف الشخصية. تبقى كل محادثة داخل النظام الذي يستخدمه فريقك.

الرسائل المباشرة

راسِل أي زميل فورياً، واعرف من هو متصل أو غائب أو مشغول، ومتى ظهر آخر مرة، وهل شوهدت رسالتك.

  • رسائل فورية
  • متصل وغائب ومشغول
  • آخر ظهور
  • شوهدت ولم تُشاهَد

المجموعات

أنشئ مجموعات للفرق أو الأقسام أو المشاريع. أضف الأعضاء وأزِلهم، وضع صورة للمجموعة، وغيّر اسمها، واذكر الزملاء للفت انتباههم.

  • مجموعات لأي فريق
  • مشرفو المجموعة وأعضاؤها
  • صورة المجموعة واسمها
  • الإشارة إلى الزملاء مع التنبيه

المكالمات الصوتية والمرئية

اتصل بزميلك من الدردشة بمكالمة صوتية أو مرئية في المتصفّح. ويمكنك أيضاً السماح للعملاء بالاتصال بالموظف المسؤول عنهم.

  • مكالمات صوتية بين الموظفين
  • مكالمات مرئية عند تفعيلها
  • اتصال العملاء بالموظف المسؤول
  • اختيار الميكروفون ومكبّر الصوت

الرسائل الصوتية والملفات

سجِّل رسالة صوتية، وأسقِط الملفات في المحادثة، وتصفّح كل الصور والمقاطع والملفات التي شاركتها مع شخص ما، ونزِّل عدة ملفات دفعة واحدة.

  • رسائل صوتية
  • سحب الملفات وإفلاتها
  • متصفّح الصور والملفات المشتركة
  • تنزيل جماعي

الردّ والتفاعل والتحويل

ردّ على رسالة بعينها، وتفاعل برمز تعبيري، وعدِّل ما أرسلته أو احذفه، وحوِّل الرسائل إلى آخرين، وميّز بنجمة ما تحتاجه لاحقاً.

  • الردّ على رسالة
  • التفاعلات والرموز التعبيرية
  • التعديل والحذف
  • التحويل والتمييز بنجمة

الدردشة مع عملائك

يحادث عملاؤك فريقك من بوابتهم. اختر الموظفين الذين يظهرون لهم، وأرسل إعلانات للعملاء، واحفظ ملاحظات عن كل عميل، وحوِّل المحادثة إلى تذكرة دعم.

  • دردشة من بوابة العملاء
  • تحديد الموظفين الظاهرين للعميل
  • إعلانات للعملاء
  • تحويل المحادثة إلى تذكرة

مرتبطة بعملك

شارِك سجلاً من النظام، كمشروع أو فاتورة أو عقد، في الدردشة مباشرةً، واربط المجموعة بالسجل الذي تتناوله.

  • مشاركة سجلات النظام في الدردشة
  • ربط المجموعة بسجل
  • إعلانات للموظفين
  • البحث داخل المحادثات

صلاحيات بيدك

حدِّد من يحادث مباشرةً، ومن ينشئ المجموعات، ومن يرسل الملفات ويُجري المكالمات، افتراضياً أو حسب الدور أو لكل موظف. واحظر أزواجاً بعينها أو اسمح لها، وعيِّن مشرفي الدردشة.

  • إعدادات افتراضية للجميع
  • قواعد لكل دور
  • استثناءات لكل موظف
  • حظر المحادثة المباشرة أو السماح بها
2نوعا المكالمات: صوتية ومرئية
3حالات: متصل وغائب ومشغول
2فئتان: فريقك وعملاؤك
4مستويات للصلاحيات
الوحدة

دردشة الفريق: محادثات تبقى مع المنشأة

حين تجري أحاديث العمل في تطبيقات المراسلة الشخصية، ترحل مع الموظف. أما دردشة الفريق فتحفظ المحادثات والملفات والمكالمات داخل بووم ERP، إلى جانب العملاء والمشاريع التي تتناولها.

تعمل الصلاحيات على مستويات: إعداد افتراضي للجميع، ثم قواعد لكل دور، ثم استثناءات لكل موظف، وفوقها تجاوزات المشرف. والمنع بين شخصين محدّدين يتقدّم دائماً على السماح.

تعمل دردشة الفريق مع بقية بووم ERP: حوِّل محادثة العميل إلى تذاكر الدعم، وشارِك سجلات المشاريع، واحفظ كل عميل في نظام إدارة العملاء.

آلية العمل

من الرسالة إلى الحلّ

1. ضع القواعد

حدِّد من يحادث، ومن ينشئ المجموعات، ومن يرسل الملفات ويُجري المكالمات.

2. تحدّث

راسِل زملاءك مباشرةً أو في مجموعات، مع الرسائل الصوتية والملفات.

3. اتصل

انتقل إلى مكالمة صوتية أو مرئية حين لا تكفي الكتابة.

4. أكمِل

شارِك السجلات، وحوِّل محادثات العملاء إلى تذاكر.

الإمكانات

كل ما تحتاجه دردشة الفريق

ما يحصل عليه فريقك مع دردشة الفريق:

  • المحادثات المباشرة والجماعية — رسائل فورية مع حالة المشاهدة.
  • المكالمات — مكالمات صوتية ومرئية في المتصفّح.
  • الرسائل الصوتية — تسجيل الرسائل الصوتية وإرسالها.
  • الملفات — سحب وإفلات، ومتصفّح للملفات المشتركة، وتنزيل جماعي.
  • أدوات الرسائل — الردّ والتفاعل والتعديل والحذف والتحويل والتمييز.
  • الإشارات — تنبيه الزميل داخل المجموعة.
  • التثبيت والكتم — إبقاء المحادثات المهمة في الأعلى وإسكات غيرها.
  • دردشة العملاء — يحادث العملاء فريقك من بوابتهم.
  • التذاكر — تحويل محادثة العميل إلى تذكرة دعم.
  • السجلات — مشاركة سجلات النظام وربطها في الدردشة.
  • الإعلانات — رسائل لجميع الموظفين أو للعملاء.
  • الصلاحيات — إعدادات افتراضية وأدوار واستثناءات للموظفين وتجاوزات المشرف.
أسئلة

الأسئلة الشائعة

هل يُجري الموظفون مكالمات من الدردشة؟+
نعم. يبدأ الموظفون مكالمات صوتية فيما بينهم في المتصفّح، ويمكن تفعيل المكالمات المرئية أيضاً.
هل يحادث العملاء فريقي؟+
نعم. يحادث العملاء فريقك من بوابتهم، وأنت تحدّد الموظفين الذين يظهرون لهم. ويمكنك أيضاً السماح لهم بالاتصال بالموظف المسؤول عنهم.
هل يمكن تحويل محادثة العميل إلى تذكرة؟+
نعم. حدِّد الرسائل وحوِّلها إلى تذكرة دعم.
هل يمكن تقييد من يحادث من؟+
نعم. ضع إعدادات افتراضية للجميع، وقواعد لكل دور، واستثناءات لكل موظف، واحظر المحادثة المباشرة بين أشخاص بعينهم أو اسمح بها.
هل يمكن إرسال رسائل صوتية وملفات؟+
نعم. سجِّل الرسائل الصوتية، وأسقِط الملفات في المحادثة، وتصفّح كل ما شاركته مع شخص ما.
هل يمكن تصدير المحادثات؟+
نعم. صدِّر المحادثة قبل حذفها، ويستطيع المشرفون حذف المحادثات القديمة.

أبقِ محادثات فريقك داخل منشأتك.

رسائل ومجموعات ومكالمات وملفات، إلى جانب عملائك ومشاريعك. تواصل معنا لجولة سريعة.

ابدأ المحادثة